去年以来，玉门市以社会治理服务中心提档升级建设为抓手，着力在打造社会治理核心品牌上下功夫，在提升社会治理系统化、社会化、精细化、法治化、智能化上谋创新，不断健全工作机制，创新统分结合、线上线下、网内网外矛盾纠纷多元调处机制，全面提升社会治理共建共治共享水平。
统分结合——坚持党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障。以玉门市社会治理服务中心为统领，设置12个单位20项职能业务和8个专业调委会，负责全市各类社会治理信息的受理流转、处置督办和重特大矛盾纠纷的多元化解、指导服务等工作，对于在网格中难以解决的“跨行业、跨部门、跨地域”问题，社会治理综合服务中心通过“四诊、四调、三裁、一诉”的方式，为群众提供“一站式、居家式”服务。“四诊”即个案会诊、现场会诊、集中会诊、联合会诊；“四调”即人民调解、诉讼调解、律师调解、联合调解；“三裁”即劳动仲裁、土地仲裁、法院速裁，“一诉”即法院诉讼。各乡镇、村（社区）设立综治工作中心，与乡镇综合执法队建立连接，综合指挥、统筹安排、集成联动，统一受理调处本系统、本辖区矛盾纠纷，从源头上预防和减少了矛盾纠纷的发生。至目前，中心接待群众人次，受理各类事件共件，办结件，办结率96.8%。接待来访群众多人，受理各类信访案件起，办结起。
线上线下——网格员通过活力网格APP报送信息，网格长通过平台分类、报送、处理、反馈信息办理结果，活力网格管理中心通过平台分流交办各类信息、反馈处理结果，相关单位通过平台上报信息、接收任务，社会公众通过平台爆料信息，中心第一时间收到信息，及时向三级网格下达指令，活力网格信息系统构建起的大数据平台，实现了多网融合。网格员下沉网格开展入户、宣传、巡查等工作，对民间纠纷能够第一时间发现，第一时间进行介入，及时达成调解协议，使得很多小矛盾在没有升级转化的情况下得到了有效化解和处理，确保“小事不出村组、大事不出乡镇，矛盾不上交，纠纷不激化”，同时，充分发挥热线“指挥棒”的作用，积极探索和打造热线+活力网格的联动融合社会治理新模式，网格员接到工单后第一时间到达现场，联系诉求人了解情况，尽可能将问题在网格中处理，推动形成共建共治共享的社会治理格局，实现社会和谐稳定。至目前，我市活力网格信息系统及手机APP运行良好，共上报入户信息8.2万条，重点场所巡查信息1.7万条，重点人员管控信息条，排查各类矛盾纠纷起，化解起，化解率97.8%。上报各类有效事件件，办结件，办结率99%。
网内网外——全市建立了一支人组成的专职网格员队伍，由乡镇（街道）、村组（社区）干部、包片民警及禁毒、综治、安监、计生、道路交通、消防协管等人员担任，兼职网格员聘用人民调解员、村民代表、“两代表一委员”、志愿者等人员担任，构建了全市统一的社会治理网格体系，有效打通了社会治理“最后一公里”。将我市的护林员、保安、铁路护路人员、禁毒专干、乡镇执法队人员、企业负责人设置为专属网格员，形成6个专属“格中格”，充分发挥网格“多员合一、一员多用”的优势，把网格功能向全科网格转变。将网格员纳入人民调解员队伍，享受人民调解案件补贴。依托各乡镇（街道）新时代文明实践所志愿者服务队伍，建立活力网格党员志愿服务队，以党心凝聚民心，实现“专职网格员为主、党员及其它志愿者参与”多元共治的网格化管理模式。（李丽娟）
原标题：《玉门：统分结合线上线下网内网外，健全矛盾纠纷多元化调处机制》