今年以来，玉门市社会治理服务中心立足“矛盾排查预防、纠纷受理化解、案情分析研判、案件跟踪督办”的功能定位，整合部门职责和服务资源，优化工作流程，建立健全各项工作机制，进一步提升了工作效能和社会治理服务水平。
通过采用开具协作联系单、委托调处函、调处回复函等形式，加强进驻中心各部门化解矛盾的相互协作融合，进一步形成调解合力。
针对暂未进驻中心的部门，建立一般矛盾纠纷分流化解、预约进中心调解，重大矛盾纠纷移送中心调解双向联动工作机制。
在重要时段、关键节点，增设社保、医保、农民工服务等临时窗口，设立职工维权接待室，及时解决群众各类诉求，为纠纷当事人提供便利。
每周组织开展典型案例点评，增强窗口工作人员服务群众能力、办案技能水平和调解组织综合协调处置能力。
中心定期召开由各乡镇（街道）、进驻部门、联调协作单位参加的联席会议，定期研究解决工作中出现的问题。
在考勤签到的同时，不定时对大厅工作人员的纪律、着装、业务办理、服务态度、群众满意率等进行巡查，并通报巡查情况，每月向派驻单位、市委分管领导、组织、纪检等部门反馈，巡查结果与考核挂钩。
定期对各乡镇、街道社会矛盾纠纷调处工作进行检查指导，对分流指派给有关调委会调处的纠纷进行跟踪了解，提出调处意见。走访当事人，了解调解协议履行情况，听取群众对社会矛盾纠纷调处结果的意见和建议。定期通报各调委会对中心分流指派案件的调处情况。
通过体制机制的健全完善，切实推进了各类事项办理整体提速，有效提高了信访事件和矛盾纠纷的化解效率。（李丽娟）
原标题：《玉门：社会治理服务中心健全工作机制提升服务效能》
